いつも「ラテールプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。

まずは、ゲームのご利用にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ペット装備消失現象につきましては、問題の確認および原因調査が完了しており、
5月21日（木）のアップデートメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。

ペット装備が消失された冒険者様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、
カスタマーサポートまでお問い合わせいただけましたら、確認のうえ消失したペット装備の支給対応を行わせていただきます。

■ お問い合わせ方法
ゲームのメイン画面右側メニューより［システム］→［設定］→［カスタマーサポート］
または、下記のメールアドレスまでご連絡ください：
メール：support_latale_jp@vfivegames.com

■ お問い合わせ時に必要な情報
・サーバー名
・キャラクター名
・キャラクターID
・消失された時間帯
・消失されたペット装備

改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後、同様の現象が発生しないよう、引き続き改善および管理強化に努めてまいります。