いつも「ラテールプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。

まずは、ゲームのご利用にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

5月14日（木）の臨時メンテナンスにて、イベント期間外にもイベントダンジョンへ入場できていた不具合の修正を実施いたしました。

該当修正以前より、長期間にわたり意図しないシステム動作を利用し、
正常ではない経路を通じてアイテムを獲得していたアカウントにつきましては、利用規約に基づき対応を実施いたしました。

■ 長期間で意図していないシステムを利用したアカウントの制限

7日制限：35人

イベントダンジョンの不正利用回数に応じて加重措置を適用し、7日間のゲーム利用停止処分を実施いたしました。

また、本件によりご迷惑をおかけしましたことへのお詫びとして、謝罪報酬をご用意しております。

本不具合を悪用されていない冒険者様へ、下記報酬を配布予定です。

■ イベントダンジョン入場不具合に関するお詫び報酬
・イベントアイテム選択ボックス70個
・金銀選択ボックス20個

※ 不具合を悪用したユーザーは配布対象から除外されました。

今後はこのような問題が二度と発生しないよう、より一層確認および管理体制を徹底してまいります。

冒険者の皆様へ、改めまして深くお詫び申し上げます。

いつも「ラテールプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。

まずは、ゲームのご利用にご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ペット装備消失現象につきましては、問題の確認および原因調査が完了しており、
5月21日（木）のアップデートメンテナンスにて修正対応を実施いたしました。

ペット装備が消失された冒険者様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、
カスタマーサポートまでお問い合わせいただけましたら、確認のうえ消失したペット装備の支給対応を行わせていただきます。

■ お問い合わせ方法
ゲームのメイン画面右側メニューより［システム］→［設定］→［カスタマーサポート］
または、下記のメールアドレスまでご連絡ください：
メール：support_latale_jp@vfivegames.com

■ お問い合わせ時に必要な情報
・サーバー名
・キャラクター名
・キャラクターID
・消失された時間帯
・消失されたペット装備

改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後、同様の現象が発生しないよう、引き続き改善および管理強化に努めてまいります。

いつも「ラテールプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。

まず、ゲームのご利用にご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、ペット装備装着後に装備が消失する現象を確認しており、開発チームにて原因調査を進めております。

本現象の修正が完了するまでの間、ご不便をおかけいたしますが、ペット装備の製作はお控えいただきますようお願いいたします。

改めまして、このたびはゲームのご利用にご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

本現象の修正および対応につきましては、後日お知らせにてご案内させていただきます。