プライバシーポリシー

第1章目的

第1条（目的）

①「VFive Games プライバシーポリシー」とは、利用者の大事な個人情報を保護することで利用者が安心してサービスを利用できるように株式会社VFive Games（以下「当社」という）及び当社が業務を委託する企業全てが順守すべき指針を意味します。

②「プライバシーポリシー」は、当社が提供するサービス（以下「サービス」という）に適用されます。

第2章：プライバシーポリシー

第1条（当社が保護する個人情報について）

①個人情報とは、その情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述、又は個人別に付けられた番号などによってその個人を識別できるもの（その情報だけでは識別できないが他の情報と容易に照合でき、それによって個人を識別できるものを含みます）をいいます。

第2条（個人情報の取得・利用・提供について）

①当社は、取得した個人情報は、取得目的の範囲内のみで利用し、取得目的外の利用はいたしません。

②個人情報を本人の同意なくして第三者に提供をいたしません。ただし、法令により開示を求められた場合、または裁判所・警察などの公的機関から開示を求められた場合は、本人の同意なく個人情報を提供することがあります。

第3条（法令等の順守について）

①当社は、保有する個人情報に関し、個人情報保護法および同法関連ガイドライン、その他規範を順守し、個人情報保護に努力してまいります。

第4条（業務委託による個人情報の第三者への提供）

①円滑なサービスの提供のために、利用目的の達成に必要な範囲に限り、業務委託先に提供する場合があります。

②業務委託先に提供する場合は、個人情報の取扱いに関する契約の締結等により、当該業務委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

第5条（個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談）

①当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談（訂正、破棄、開示請求等を含む）等に対して、対応窓口として「個人情報お問合せ窓口」を設置し、速やかに対応を行い、「個人情報保護マネジメントシステム」の改善に努めます。

第3章：個人情報に関する公表事項

第1条（個人情報の利用目的の公表に関する事項）

①当社が取得した個人情報の利用目的は以下のとおりで、目的以外の利用はいたしません。

区分収集・利用目的収集及び利用項目
ログインゲームサービスGoogle会員識別子情報
Apple会員識別子情報
年齢確認生年月日未成年者の保護を目的とした、課金の上限額設定のため
イベント景品発送(現物)氏名、住所、電話番号
景品発送(ポイント)DMを送付するためのSNSのアカウントID（Xなど）
マーケティングターゲティング広告広告識別子、クッキー(Cookie)
顧客相談利用者の識別と連絡メールアドレス
相談内容の確認ID、ニックネーム、その他相談に必要な情報

第2条（開示対象個人情報に関する周知事項）

①個人情報の委託

当社はサービスの向上を目的として、以下の通り個人情報の取り扱いを委託しています。個人情報の取り扱いを委託する際は、関係法令に基づき、個人情報が適切に管理されるよう必要な措置を講じ、運営しています。

対象目的
日本郵政株式会社イベント景品配送業務 など
株式会社CARTA HOLDINGSマーケティング、プロモーション など
株式会社ENCUBEイベント運営、景品発送、お問い合わせ対応 など

②個人情報に関する相談及び問い合わせ

当社は会員の個人情報を保護するため、また個人情報に関するお問合せを適切に処理するために、以下のように個人情報のお問合せ委託会社を指定しています。

(1)委託：株式会社ENCUBE 

(2)住所：大阪府大阪市中央区南船場２丁目６−２８ユタカビル5階

(3)部署：ラテールプラス　サポートセンター

(4)お問合せ先メールアドレス: privacy_jp@vfivegames.com

第3条個人情報の保有及び利用期間

①会員の同意の下に収集された個人情報は、会員資格が維持される間、適正に保有及び利用されます。

②会員が解約(退会)を要請した場合には、速やかに再生不能な方法で完全に削除し、今後の利用が不可能な状態で処理されます。なお、ゲームの退会時や消費者からのお問合せ、紛争解決、または個人情報の不正利用による不必要な退会等に対応するため、退会後最長で30日間、情報を一時的に保管した後、再生不可能な方法で完全に削除されます。

③会員の個人情報は、収集および利用目的が達成されると、以下の方法にて遅滞なく破棄されます。

(1)破棄手続き 

会員が会員加入のために入力した情報や本人確認機関などの提携会社から提供された情報を含む、当社が収集および利用した情報は、利用目的が達成された後、内部方針および関連法令に基づく保管期間を経て破棄されます。

(2)破棄方法

1.紙媒体に出力された個人情報は、シュレッダーで細断するか、または焼却によって破棄されます。

2.電子的なファイル形式で保存された個人情報は、再生不可能な技術的手段を用いて完全に削除されます。

第4条告知の義務

当社のプライバシーポリシーは、法律や指針の変更、または当社内部方針の変更により、内容の追加、削除、修正が行われることがあります。変更がある場合には、ホームページ、公式コミュニティ、カスタマーサポートセンター、またはサービス内に掲示して告知します。改定については、原則として7日前から掲示し、顧客に不利な変更がある場合には、改定の30日前から告知を行います。

<付則>

本方針は2025年7月24日から適用されます。